Wording aids that help botBrains customers stay GDPR compliant and inform end users
botBrains acts as a processor for its customers. As the controller, you are responsible for informing your end users about the botBrains services embedded on your site, and you do that in your own privacy policy. The German wording aids below help you cover the botBrains chatbot.
These wording aids are not legal advice and serve only as a starting point.
The end user consents to the processing of their personal data implicitly, by sending a message. Two additions cover most cases: a paragraph about the chatbot in your privacy policy, and an entry in your cookie notice.
Add the following passage to your privacy policy, ideally under its own chatbot-specific heading:
Auf unserer Website stellen wir einen Chatbot für die Beantwortung von Anfragen bereit. Mit der Realisierung dieses Chatbots haben wir die botBrains UG (haftungsbeschränkt), Osloer Str. 83 in 13359 Berlin beauftragt. botBrains agiert als Auftragsverarbeiter und wir haben einen entsprechenden Vertrag mit botBrains geschlossen. Für die Realisierung des Chatbots werden in den Bereichen Hosting, technische Fehleranalyse und -vermeidung, Anfragebearbeitung und Anfrageanalyse Unterauftragsverarbeiter genutzt.Mit der Nutzung des Chatbots durch Eingeben einer Anfrage erklären Sie Ihre Einwilligung, die für die Beantwortung dieser Anfrage erforderlichen personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist daher Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO).Zur Verbesserung unseres Angebotes verwenden wir darüber hinaus im Rahmen des Chatbot-Angebotes Analyse-Tools, die uns anonymisierte Daten über die Nutzung des Chatbots liefern. Dies hilft uns, den Kunden besser zu verstehen und unsere Inhalte und Angebote kontinuierlich zu verbessern. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Folgende Daten werden für die Analyse verarbeitet: Daten zum Nutzungsverhalten (besuchte Seiten, Dauer des Besuchs), technische Daten (Betriebssystem, Browser und Browserversion, Gerätetyp, Bildschirmauflösung), Standortdaten, Zeitpunkt des Besuchs, Verlaufsdaten.
botBrains sets only strictly necessary cookies, so the GDPR doesn’t require explicit consent from the end user. You must still inform your end users in detail. We list every cookie the chat service sets in our Cookie Notice. Reference it from your cookie banner or copy the relevant entries into your own.
